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휴대폰 인증이나 아이핀 인증을 통해 아이디/비밀번호 찾기가 가능합니다.

 

 

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[탈퇴방법] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? >

로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원 탈퇴 신청이 가능합니다.

  

 

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[회원정보수정] 회원정보는 어디서 수정 하나요? >

로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원정보 변경이 가능합니다.

 

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[가입방법] 윌비스 회원 가입은 어떻게 하나요? >

윌비스 사이트 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭하여

본인인증 후 절차대로 진행하면 회원가입이 가능합니다.

 

 

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[결제방법] 강의 및 교재 영수증은 어디서 출력 가능한가요? >

 
[내강의실 > 결제관리 > 주문/배송조회] 각 주문내역 페이지에서 출력 가능합니다.

[신용카드] 신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다. >

카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다.


[쿠폰/수강권] 쿠폰 및 수강권 사용 방법이 궁금해요. >

* 쿠폰    

- [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 쿠폰 등록 및 확인이 가능합니다.

- 쿠폰은 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유효기간이 지난 쿠폰은 소멸됩니다.
- 쿠폰으로 구매한 상품 취소 시, 사용된 쿠폰은 복원되지 않고 소멸됩니다.

 

 

* 수강권

- [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 수강권 등록 및 확인이 가능합니다.

- 수강권은 윌비스 제휴사(     )를 통해서만 지급되며 특정 강좌만 수강할 수 있습니다.
- 수강권은 등록 후 즉시 수강중인강좌 > 관리자지급강좌에서 강좌 수강이 가능합니다.(결제 시 사용되지 않음)
- 수강권은 표기된 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유효기간이 지난 수강권은 등록되지 않습니다.

[포인트] 포인트 정책이 궁금합니다. >

- 포인트는 [내강의실 > 결제관리> 포인트관리]에서 확인 가능합니다.

- 강좌포인트는 강좌구매시 적립 및 사용되는 포인트입니다.
- 교재포인트는 교재구매시 적립 및 사용되는 포인트입니다.
- 적립된포인트는 2,500P 이상인 경우 1P 단위로 유효기간까지 사용이 가능합니다.
- 포인트의 사용/소멸시에는 유효기간이 가까운 포인트부터 차감됩니다.
- 환불 시 사용된 포인트는 복원되지 않고 소멸되며, 적립된 포인트는 회수됩니다.

[무통장/계좌이체] 현금영수증 어떻게 받을 수 있나요? >

무통장 입금(계좌입금)을 하신 경우에 한하여 현금영수증을 등록하여 드리며 유선이나 상담실에 내용을 남겨주시면 등록해 드립니다 .
상담실을 통하여 등록을 원하시는 경우 저희 사이트 개인정보(핸드폰 번호)를 꼭 확인하시고 신청해 주시기 바라며, 해당 주문내역을 함께 기재해 주시면 됩니다.

 

 

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[이용방법] 수강시작일을 설정할 수 있나요? >

로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강대기강좌]에서 설정 가능합니다.

 

- 수강시작일은 개강일전까지만 변경 가능합니다. (수강연장강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.)
- '시작일 변경(잔여횟수)'버튼을 클릭하면 강의별 최대3회, 개강일 기준 30일까지만 변경이 가능합니다.
- 수강시작일을 변경하면 변경된 시작일에 맞춰 종료기간 및 잔여기간이 자동으로 셋팅됩니다.
- '수강시작'이 이루어진 강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.

 

 

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[이용방법] 재수강을 하고 싶습니다. >

로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강종료강좌] 페이지에서 재수강 신청이 가능합니다.

 

 

- 수강종료된 강좌는 재수강 신청만 가능합니다.(수강연장 신청 불가)
- 재수강시, 20% 할인된 가격으로 수강할 수 있습니다.
- 폐강된 강좌는 재수강신청이 제공되지 않습니다.

 

 

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[이용방법] 현재 수강중인 강의를 일시정지 하고싶습니다. >

일시정지는 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.

 

* 일시정지 신청 안내

 - 일시정지는 강좌별로 최대 3회까지 가능합니다.

- 1회 일시정지 기간은 수강잔여일을 초과할 수 없습니다.

일시정지기간의 총합은 수강기간을 초과할 수 없습니다.

- '일시정지된 강좌는 일시정지강좌' 에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

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[이용방법] 수강 연장이 가능한가요? >

수강 연장은 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.

 

 

- 수강연장된 강의는 일시정지를 신청할 수 없습니다.
- '수강연장(잔여횟수)' 버튼을 클릭하면 강좌별로 최대 3회까지 연장이 가능합니다.
연장일수는 본래 수강기간의 50%를 초과할 수 없습니다.
- 수강연장은 수강 종료일 전까지만 신청이 가능하며 5일 단위(5일, 10일 15일 등)로 신청할 수 있습니다.
- 폐강된 강좌는 수강연장이 제공되지 않습니다.

 

 

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[이용방법] 지원 가능한 기종은 무엇인가요? >

* 안드로이드 OS(2.3이상) 기기 및 IOS(5.0 이상)
* 3G / 4G 통신 기능이 없는 일부 기종 포함
* 국내 전 통신사 지원
- 아래 유의사항 참조

* 유의사항
- 일부 기기에서는 기기 특성으로 인해 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수도 있으므로 반드시 확인 후 구입을 결정하시기 바랍니다.
- 임의로 개조하거나 탈옥, 루팅한 기기에서는 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수 있습니다.
- 3G, 4G 및 공용Wi-Fi 환경 또는 네트워크 안정성이 낮고 사용량이 많은 환경은 피해서 사용하시기 바랍니다.
- 유료 데이터 통신을 사용하는 경우 과도한 요금이 청구될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 일부 기기에서는 기기 특성으로 인해 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수도 있으므로 반드시 확인 후 구입을 결정하시기 바랍니다.
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- 3G, 4G 및 공용Wi-Fi 환경 또는 네트워크 안정성이 낮고 사용량이 많은 환경은 피해서 사용하시기 바랍니다.
- 유료 데이터 통신을 사용하는 경우 과도한 요금이 청구될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다.


가급적이면 무료 와이파이존을 이용하시기 바랍니다.

 

 

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[이용방법] 등록된 수강기기의 초기화가 가능한가요? >

등록된 수강기기 초기화는 [내강의실 > 무한PASS존 > 무한PASS강좌]에서 가능하며, 직접 초기화 횟수는 1회로 제한됩니다.

 

 

* 등록기기 초기화(삭제)유의사항
 - 초기화(삭제)는 기기불량 등으로 인한 제품변경이나 A/S를 받은 경우,기기를 새로 구매한 경우 이용해 주시기 바랍니다.
 - 부득이하게 등록된 컴퓨터나 스마트기기의 변경을 원하실 경우, 고객센터(1544-5006)로 전화주시기 바랍니다.
 - 회원님께서 직접 등록기기 초기화(삭제)(MAC Address 초기화)를 하실 수 있으며, 직접 초기화(삭제) 횟수는 1회로 제한됩니다.
 - 수강중인 강좌가 없거나 현재 수강중인 강좌가 있어도 등록기기 초기화가 가능합니다.
 
* 기기등록 유의사항
 - MAC Address란 컴퓨터 내부에 장착된 LAN 카드 고유의 일련번호를 말합니다.
 - MAC Address는 PC/모바일 제한없이 최대 2대까지 등록이 가능합니다.
 - 기기정보는 수강신청후 강의시청 시 자동으로 저장됩니다.

 

 

 

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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시) 

[교재관련] 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요? >

윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다.


☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시)

    ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. )

 
도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 
파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서
수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다.
(교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.)
 
※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
 
[교재관련] 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요? >
윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)발송 후 환불(반품)로 구분합니다.

(1) 발송 전 환불(주문취소)
 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다.
 ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시)
    *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
 
(2) 발송 후 환불(반품)
 배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다.
 ☎ 1544 - 4944  / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시)
    *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
 
단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가)

(3) 반송처(신림 물류센터)
  반송처 : 서울 관악구 신림로23길 16 1층 교재처1
  반송처 전화번호 : 02-1544-4944

* 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다.
*현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
 
 
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