N잡/e창업
>고객센터
| 사이트| | 분류| | 연락처| | 운영시간 |
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| 교재문의 | 공통 | 1544-4944 |
평일 9:00~18:00 주말/공휴일 휴무 |
| 윌비스 공무원 | 온라인 | 1544-5006 |
평일 9:00~18:00 (점심시간 12시~13시) 주말/공휴일 휴무 |
| 학원 | 1544-0330 | 평일/주말 9:00~22:00 | |
| 신광은 경찰 | 온라인 | 1544-5006 |
평일 9:00~18:00 (점심시간 12시~13시) 주말/공휴일 휴무 |
| 학원 | 1544-0336 |
월~토 9:00~22:00 일요일 9:00~20:00 |
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[아이디/비번찾기] | 아이디/비밀번호를 분실했습니다. | > |
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아이디 찾기 상단 메뉴 [회원가입 > 아이디찾기] 비밀번호 찾기 상단 메뉴 [회원가입 > 비밀번호찾기]
휴대폰 인증이나 아이핀 인증을 통해 아이디/비밀번호 찾기가 가능합니다.
고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[탈퇴방법] | 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? | > |
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로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원 탈퇴 신청이 가능합니다.
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[회원정보수정] | 회원정보는 어디서 수정 하나요? | > |
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로그인 후 [내강의실 > 회원정보 > 개인정보관리]에서 비밀번호 재입력 후 회원정보 변경이 가능합니다.
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[가입방법] | 윌비스 회원 가입은 어떻게 하나요? | > |
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윌비스 사이트 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭하여 본인인증 후 절차대로 진행하면 회원가입이 가능합니다.
고객센터 온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
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[결제방법] | 강의 및 교재 영수증은 어디서 출력 가능한가요? | > |
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[신용카드] | 신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다. | > |
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카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다.
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[쿠폰/수강권] | 쿠폰 및 수강권 사용 방법이 궁금해요. | > |
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* 쿠폰 - [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 쿠폰 등록 및 확인이 가능합니다.
- 쿠폰은 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유효기간이 지난 쿠폰은 소멸됩니다.
* 수강권 - [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 수강권 등록 및 확인이 가능합니다.
- 수강권은 윌비스 제휴사( |
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[포인트] | 포인트 정책이 궁금합니다. | > |
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- 포인트는 [내강의실 > 결제관리> 포인트관리]에서 확인 가능합니다.
- 강좌포인트는 강좌구매시 적립 및 사용되는 포인트입니다. |
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[무통장/계좌이체] | 현금영수증 어떻게 받을 수 있나요? | > |
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무통장 입금(계좌입금)을 하신 경우에 한하여 현금영수증을 등록하여 드리며 유선이나 상담실에 내용을 남겨주시면 등록해 드립니다 .
고객센터
온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 수강시작일을 설정할 수 있나요? | > |
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로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강대기강좌]에서 설정 가능합니다.
- 수강시작일은 개강일전까지만 변경 가능합니다. (수강연장강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.)
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 재수강을 하고 싶습니다. | > |
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로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강종료강좌] 페이지에서 재수강 신청이 가능합니다.
- 수강종료된 강좌는 재수강 신청만 가능합니다.(수강연장 신청 불가)
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 현재 수강중인 강의를 일시정지 하고싶습니다. | > |
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일시정지는 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.
* 일시정지 신청 안내 - 일시정지는 강좌별로 최대 3회까지 가능합니다. - 1회 일시정지 기간은 수강잔여일을 초과할 수 없습니다. - 일시정지기간의 총합은 수강기간을 초과할 수 없습니다. - '일시정지된 강좌는 일시정지강좌' 에서 확인할 수 있습니다.
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 수강 연장이 가능한가요? | > |
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수강 연장은 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.
- 수강연장된 강의는 일시정지를 신청할 수 없습니다.
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 지원 가능한 기종은 무엇인가요? | > |
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* 안드로이드 OS(2.3이상) 기기 및 IOS(5.0 이상)
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[이용방법] | 등록된 수강기기의 초기화가 가능한가요? | > |
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등록된 수강기기 초기화는 [내강의실 > 무한PASS존 > 무한PASS강좌]에서 가능하며, 직접 초기화 횟수는 1회로 제한됩니다.
* 등록기기 초기화(삭제)유의사항
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온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944 |
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[교재관련] | 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요? | > |
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윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다.
☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. ) 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능
파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다. (교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.) ※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다. |
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[교재관련] | 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요? | > |
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윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다.
(1) 발송 전 환불(주문취소) 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
(2) 발송 후 환불(반품)
배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) *공휴일/주말은 운영하지 않습니다.
단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가)
(3) 반송처(신림 물류센터) 반송처 : 서울 관악구 신림로23길 16 1층 교재처1 반송처 전화번호 : 02-1544-4944
* 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다. *현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
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